诚信
我们在NEW AUTO China Group Strategy 2030中将合规和诚信作为不可或缺的基础。
对我们而言，诚信意味着秉持责任感，坚守信念地行事。诚信，是在规则缺失或者有目标冲突的灰色地带指引我们做正确的事的道德指南针。无论经济和社会压力如何，我们希望所有的员工都能遵守集团制定的规章制度以及道德准则，按照规则正确地行事。
我们坚信，只有全面地、可持续地把诚信落实到企业文化，我们才能够赢得客户，员工，股东，合作伙伴以及公众对公司的更加信任。
Together4Integrity：建立流程并与人互动
作为实现成为诚信和合规的榜样这一目标最核心的部分，大众汽车集团发布了Together4Integrity（T4I）计划，这是集团历史上最大规模的变革计划之一。
我们希望通过实施Together4Integrity（T4I）计划，不断加强公司在诚信和合规方面的治理。T4I计划的实施，保障了诚信和合规与其他指标具有同等重要的地位，如经济目标，销售数字和产品质量。
T4I是基于国际公认的道德与合规准则（ECI）的五项原则而建立，这些原则涉及战略，风险管理，诚信文化，直言不讳和明确的问责制。该计划的目标是助力公司构建一个基于诚信和依法行事的规章制度的流程和框架。此外，T4I的目标是与人互动，进而打造一种企业文化来促进员工之间平等合作，激发创造力，允许多样性的蓬勃发展，以及鼓励员工按照自己的价值观行事。
通过T4I的实施，大众汽车集团（中国）的公司治理将注重建设诚信和合规的体系。全体大众员工将秉承企业家精神，目标明确，勇于担当。
合规
从长期发展的角度来看，一家公司要想成功，必须诚信经营、遵守世界各地的法规，并且坚守其自愿承诺和道德准则，即使这样做是更加艰难的选择。我们遵守这一原则，大众汽车集团的所有员工都必须以合规为第二天性。同时我们也希望我们的商业合作伙伴遵守这一标准。我们希望商业合作伙伴对自己的行为负责，并同意遵守商业合作伙伴行为准则中的要求。
大众汽车集团在合规工作中采取了一些预防性措施，提高了员工合规意识和知识，防患于未然。在大众汽车集团（中国），我们开展了各种合规活动，目的是为了确保所有员工（包括董事会成员、管理层和普通员工）的行为均符合内部规定和所有法规及禁令的要求。内部审计部门和安全部门完成了系统性合规检查，定期进行必要的调查，同时对不存在嫌疑的领域进行不定期抽查，如发现不当行为，则展开细致调查。人力资源部和法务部负责采取相关措施。这些过程紧密结合，形成了一套完整的合规管理体系。但是，我们也认识到，即使最好的合规管理体系也很难完全排除个别员工违法的可能性。
风险管理
在区域风险管理部门，我们的目标是确保大众汽车集团（中国）拥有有效的风险管理体系和内部控制体系（RMS/ICS）。为了维护集团的业务免受潜在威胁，我们需要按照大众汽车集团的规定分析各种风险，以便于正确识别，评估和控制风险。
“管理风险，铸就成功”是我们的口号。我们旨在尽可能地全面地覆盖所有的风险领域。风险管理是设计战略计划的关键步骤，因为他为整体业务提供了坚实的基础。通过季度风险报告流程（RQP）收集重大业务风险，以便尽早解决这些风险并采取适当的措施进行监控。另一方面，我们也关注可能影响主要流程的重大流程风险；我们将此措施称为标准化内部控制系统流程（Standard ICS）。此外我们还实施了应急与业务连续性管理，以确保业务不中断。
行为准则
商业伙伴行为准则
举报系统
我们的举报系统
遵守法律法规和公司内部规定，以及遵守我们的行为准则和商业伙伴行为准则，是大众汽车集团的首要任务。我们的成功基于诚信和遵循规定。为达到这些目标，重要的是了解潜在的员工或供应商的不当行为并予以制止。因此，我们在中国委托大众中国区域调查办公室代为运营我们独立、公正、保密的举报系统。
我们举报系统的重中之重就是以程序公平为主要原则。这也保证了对举报人、所涉及人员和为调查所举报的不当行为作出贡献的员工提供最大程度上的保护。
这也包括提供匿名举报和沟通的机会。对于没有滥用我们举报系统的匿名举报人，我们不会采取相应措施来试图识别举报人的身份。我们绝不容忍任何对举报人和所有为大众汽车集团调查做出贡献者进行报复的行为。所涉及人员的违规行为是否能被证实，需要经过核实。调查将以最大的保密性为前提开展。相关信息会被以公平，迅速和受保护的方式进行评估。
我们如何处理提交的报告？
相关调查办公室会审阅每一份关于大众汽车集团员工潜在不当行为的报告，并系统地进行跟进。 首先，您会收到一份确认。随后，调查办公室会对您的报告进行评估。这包括从举报人那里收集信息。只有当初步评估显示可疑或有依据怀疑不当行为的存在时，接下来才会由专门的调查部门（或相关职能部门）开始调查。之后，调查办公室将对调查结果进行评估，并建议采取适当的措施。有关该程序的状态*以及结果信息将被及时反馈（如适用）。
供应商潜在违反商业伙伴行为准则的行为，包括直接或间接供应商严重违反人权和环境的行为和/或相关风险，以及需要采取其他立即行动的情况，可以向调查办公室报告。调查办公室将通知相关职能部门，后者对相应问题进行相应的处理。处理过程中包括采取必要的措施，以最小化或阻止违规行为和/或风险。
* 处理时间因流程的相应情况而有所差异
您想提交什么样的报告？
> 向客服提交有关产品或服务的投诉
与公司车辆或服务有关的投诉或反馈或与我们业务合作伙伴（如汽车经销商、修理厂）的车辆和服务有关的投诉或反馈，请联系相关客服服务渠道,请理解，此渠道无法转发您的请求或采取任何行动。
> 向举报系统报告潜在的员工不当行为
举报系统提供了多种渠道，用于报告大众汽车集团员工潜在的不当行为、违反《商业伙伴行为准则》的行为，或在我们的供应链中出现的严重违反人权和环境的行为/相关风险。
有关客户投诉，请联系负责相关产品和服务的客户服务渠道 （客诉相关情况不在举报系统受理范围）。
有关其他报告渠道（Online platform、Voice Intake by Phone、Speak Up APP）和相关声明，请点参考此处
*请注意，中国法律法规限制或禁止从中国大陆跨境传输敏感信息，包括个人信息、重要数据及中国国家机密。向大众汽车集团德国总部相关举报渠道（例如io@volkswagen.de,也包括其他境外渠道，如线上报告渠道、Speak Up APP等）和外部监察专员（其服务器位于境外）提供此类信息可能违反适用的中国法律法规，且可能需承担被中国政府部门处罚的风险。
如何通过举报系统进行举报?
为了使您的举报得到更好地处理和核实，请谨记以下建议：
您可以向区域调查办公室报告大众汽车集团员工违反法律法规和内部规章制度的情况（例如违反相关法律、公司政策）。
请确保您提交给调查办公室的违规报告中所载的信息尽可能具体、准确和客观，包括以下的内容：
• 具体人物（涉及到哪些员工；谁有违规行为）
• 具体事件（发生了什么；请详细描述相关违规行为）
• 具体时间（相关情况发生的时间）
• 具体原因（为什么该违规行为会发生）
• 具体地点（该违规行为发生的具体地点在哪里）
为能有效推进后续核实工作，举报系统期待您能够协助澄清并提供具体材料和相关证据。
（请知悉，举报系统不用来解决人际冲突、人事问题和工作失误等事宜；举报系统也不用于解决遵守规章制度类的一般性问题或咨询）
